আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং গোপনীয়তা পরিচালনার নীতি
আপনি pe777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন এবং পরবর্তীতে লেনদেন, লগইন এবং গেম সেশনের সময় যে ডেটা তৈরি হয়, আমরা কীভাবে সেগুলো সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি...
কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন
pe777 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করে যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন, লেনদেনের সময় এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে লগ হয়, কিন্তু পেমেন্ট পদ্ধতির পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা আপনার লগইন IP ঠিকানা এবং ডিভাইস
টাইপ ট্র্যাক করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করতে। যেসব অঞ্চলে সেবা নিয়ন্ত্রিত, সেখানে আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ডেটা প্রসেসিং সম্পন্ন করি। আপনার গেম ইতিহাস এবং সেশন লগ অ্যাকাউন্টে সত্তর দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আমরা কখনো আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি
না। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসার উপায়
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ডেটা অনুরোধ চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। যদি আপনার লগইন বা পেমেন্ট লগ নিয়ে প্রশ্ন থাকে, সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে স্ক্রিনশট বা এক্সপোর্ট ফাইল পাঠাতে পারবে যা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সংরক্ষিত আছে।
লাইভ চ্যাট
লবির নিচে ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। চ্যাট সাধারণত দশটা সকাল থেকে রাত দশটা পর্যন্ত খোলা থাকে। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর চাইবে তাই লগইন করা অবস্থায় চ্যাট খুলুন যাতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য পাঠানো যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected]তে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই সম্পন্ন করার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। সংবেদনশীল ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল হলো আদর্শ চ্যানেল কারণ আমরা ফাইল সংযুক্তি পাঠাতে পারি।
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে ডেটা এবং গোপনীয়তা সেকশনে প্রবেশ করুন। সেখানে আপনি আপনার সক্রিয় সেশন লগ, সাম্প্রতিক লগইন এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পাবেন। আপনি যদি নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চান তবে অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার ডেটা মুছে ফেলার বাটন ব্যবহার করুন।
আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা কী করি
pe777-এ আমরা শুধু নীতি লিখি না, বরং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য রক্ষার জন্য প্রতিটি লেয়ারে প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত প্রতিটি সুরক্ষা পদক্ষেপ আমাদের লাইভ সার্ভার এবং...
এনক্রিপশন মান
আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত এবং সার্ভারে স্থানান্তরিত হয়। আমরা SHA-256 হ্যাশিং ব্যবহার করি পাসওয়ার্ড সংরক্ষণের জন্য তাই স্টাফ সদস্যরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
সার্ভার আলাদা করা
গেম লগ এবং পেমেন্ট ডেটা দুটি আলাদা সার্ভার ক্লাস্টারে সংরক্ষণ করা হয়। যদি কোনো একটি সিস্টেম অ্যাক্সেস হয় তবুও অন্য ডেটাসেট সুরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী সীমিত সময়ের জন্য উভয় সার্ভারে প্রবেশ করতে পারে।
স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা
অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট যেগুলো নব্বই দিন নিষ্ক্রিয় থাকে সেগুলোর লগইন ইতিহাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংকুচিত হয়। একশত আশি দিন পর সম্পূর্ণ সেশন লগ আর্কাইভ থেকে মুছে যায়। আপনার মূল নিবন্ধন তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ততদিন সংরক্ষিত থাকে।
দুই-স্তর যাচাই
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল ভিত্তিক দ্বিতীয় স্তরের যাচাই চালু করতে পারেন। সক্রিয় করার পর, প্রতিটি লগইন বা উত্তোলন অনুরোধে আপনার মোবাইল বা ইমেইলে একটি কোড পাঠানো হয়। এটি সুপারিশকৃত যদি আপনি উচ্চ পরিমাণ রাখেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস বিপণন এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad লেনদেন অনুমোদনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।
আইনি অনুরোধ হ্যান্ডলিং
যদি কোনো আইনি কর্তৃপক্ষ বৈধ আদালত আদেশের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তথ্য অনুরোধ করে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা প্রদান করি এবং সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করি। আমরা বাল্ক ডেটা অনুরোধে সাড়া দিই না।
অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে কাজ করে
গোপনীয়তা নীতি pe777 এর বিস্তৃত আইনি কাঠামোর একটি অংশ। নিচে আপনি অন্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাবেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান পরিচালনা করে।...
| শর্তাবলী | মূল চুক্তি যা অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম সেশন, পেমেন্ট এবং উত্তোলনের নিয়ম ব্যাখ্যা করে। এটি আপনার এবং pe777-এর মধ্যে আইনি সম্পর্ক স্থাপন করে এবং বিরোধ ঘটলে কোন প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে তা বর্ণনা করে। |
|---|---|
| কুকি পলিসি | আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরিদর্শন করেন তখন কোন ব্রাউজার কুকি এবং সেশন টোকেন সেট করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং কোনগুলো সাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য তা জানতে পারবেন। |
| পেমেন্ট নিয়ম | bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, প্রসেসিং সময়সীমা, লেনদেন সীমা এবং যাচাই প্রয়োজনীয়তা কভার করে। এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে যুক্ত কারণ পেমেন্ট ডেটা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। |
| অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং | বড় উত্তোলন যাচাইকরণ এবং পরিচয় নথি প্রয়োজনীয়তা বর্ণনা করে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কখন অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাই এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি এবং যাচাই করার পর মুছে ফেলি। |
| ফেয়ার প্লে | একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ব্যবহার বা সমন্বিত খেলার বিরুদ্ধে নিয়ম। এই নীতি প্রয়োগ করতে আমরা IP এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সংগ্রহ করি যা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা ব্যবহারের সাথে সংযুক্ত। |
| বিরোধ সমাধান | যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ভুলভাবে ব্যবহার করা হয়েছে বা গোপনীয়তা লঙ্ঘন হয়েছে তবে কীভাবে অভিযোগ জমা দিতে হয় তা বর্ণনা করে। সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন হয়। |
| ডেটা ধারণ সময়সীমা | কোন ধরনের অ্যাকাউন্ট ডেটা কতদিন রাখা হয় তা বিস্তারিত তালিকা। সক্রিয় সেশন তথ্য সত্তর দিন, পেমেন্ট লগ এক বছর এবং নিবন্ধন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয়। |
পোর্টাল জুড়ে যেসব উপাদান গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করে
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা এবং গেম লবিতে একাধিক সেটিংস এবং টুল রয়েছে যা আপনাকে আপনার তথ্য দৃশ্যমানতা এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। নিচের প্রতিটি ফিচার লগইন করার পর অ্যাক্সেসযোগ্য...